一、【項目背景】

“線索通-智能聯(lián)通客服”，是早年搜索推廣投放平臺為歷史功能 “線索通”及其相關創(chuàng)意組件能力所設計的控制開關，存在于推廣管理-賬戶設置中。由于“線索通”早已經(jīng)升級為基木魚營銷通， “線索通-智能聯(lián)通客服”開關已無法在投放中正常發(fā)揮作用。“基木魚營銷通”平臺提供了豐富的功能，支持客戶在營銷通中新建、配置咨詢方案，自上線后獲得廣泛使用與好評，客戶已習慣在“基木魚營銷通”平臺管理、調(diào)整咨詢方案。但由于歷史原因，搜索推廣投放平臺“線索通-智能聯(lián)通客服”設置在某些情況下會對“營銷通-客服聯(lián)通方式”設置存在干擾，給客戶和優(yōu)化師帶來不必要的排查和理解難度。因此，搜索推廣投放平臺計劃于2022年12月22日下線賬戶設置“線索通-智能聯(lián)通客服”開關。下線后，搜索廣告所使用的營銷類創(chuàng)意組件和廣告落地頁中的咨詢方案，將完全遵循該咨詢方案在營銷通中的設置。

二、【下線詳情】

1、   賬戶設置中，線索通-智能聯(lián)通客服模塊的兩個開關——“智能咨詢頁”、“咨詢鏈接”全部下線，原設置界面如下所示

2、  影響說明

功能已失效，不論賬戶當前設置狀態(tài)是否啟用，本次開關下線，對賬戶投放不會產(chǎn)生任何影響

1）如果賬戶當前設置為“啟用”，意味著當前賬戶所使用的“營銷類創(chuàng)意組件”完全遵循營銷通的咨詢方案設置。本次開關下線，對賬戶投放不會產(chǎn)生任何影響；

2）如果賬戶當前設置為“關閉”，意味著當前賬戶的搜索廣告使用“營銷類創(chuàng)意組件”時，所關聯(lián)的通用咨詢方案可能無法按照您在營銷通平臺內(nèi)的設置正常工作（即， 用戶點擊搜索廣告上的營銷組件進入咨詢頁后，無論您在營銷通中設置方式是哪一種，均會使用“訪客進入咨詢”）。本次開關下線后，則會完全遵循營銷通的咨詢方案設置，便于您集中管理。您可以參考如下操作指南，先行前往“營銷通-咨詢-通用咨詢”檢查、調(diào)整客服聯(lián)通方式的設置，以確保開關下線后的咨詢客服聯(lián)通方式，符合您的推廣預期；

                                營銷通咨詢方案設置簡明介紹如圖所示，詳細介紹請前往營銷學堂查閱《營銷通》相關產(chǎn)品說明